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微笑公交融入温馨大交通中北巴士召开“微笑服务,温馨交通”动员会

文章来源: 更新时间:2014-03-14

8月10日下午,中北巴士公司在五楼会议室召开“微笑服务,温馨交通”活动动员大会,交运局党委副书记蒋祥应邀出席并作重要讲话,来自公司中层以上管理人员、驾驶员修理工代表近70人参加了会议。会议由公司副总经理周泽文主持。
    公司董事长、党委书记谢业明作了动员讲话,他指出公司各部门、各单位要统一思想,充分认识开展“微笑服务,温馨交通”活动的重要性。他说,“提升服务质量”是今年工作的重中之重,公交是城市的“窗口”,点多、线长、面广,关系方方面面,涉及千家万户。开展“微笑服务,温馨交通”活动是是深化文明行业创建和加强行风建设的重要载体,是塑造公交品牌的又一次有益尝试,是打造高素质员工队伍的重要平台。他要求公司各部门、各单位结合公司正在开展的到站不停和不带客集中专项整治、结合我市公共服务行业年度行风效能评议、结合即将到来的全国文明城市公共指数测评和省第二届文明城市测评以及第四届“城市公共交通周”等活动开展好此项活动,同时要求各部门、各单位,务必深刻领会“一笑、二礼、三心、四创”的内涵。“一笑”即微笑服务,面对乘客要保持热情和微笑状态;“二礼”即外线驾驶员、站务员及窗口工作人员在服务乘客,机关工作人员在服务基层、后勤保障人员在服务外勤人员中做到举止文明礼貌、使用文明礼貌用语;“三心”即热心问候、精心服务、真心祝愿;“四创”即创文明职工、创文明单位、创文明行业、创满意和放心公交。随后,IC卡花山服务中心郭雅涓和31037号车组驾驶员陶伟代表第一阶段活动参加人员做了表态性发言。
   交运局党委副书记蒋祥作了重要讲话,他首先对公交融入大交通系统表示热烈的欢迎,同时要求公司要将“微笑服务,温馨交通”活动与目前全市正在开展的“百日提升行动”和即将到来的城市文明指数测评工作有机结合起来,与深化企业文化建设和提高职工业务技能水平结合起来。
   最后,公司副总经理周泽文要求公司各部室、单位对本次活动进行一次全面宣传,认真组织学习活动第一阶段实施方案和督查方案,希望两个窗口单位、六个车组认真开展好此项活动,为公司“微笑服务,温馨交通”活动开个好头。
   动员会结束后,来自交通运输系统巡回演讲团成员进行了精彩纷呈的演讲,他们用身边人的动人事迹诠释着“微笑服务,温馨交通”的真正内涵,感动着在场每一位听众,不时迎来阵阵热烈的掌声。
   此次动员会的召开,标志着公司“微笑服务  温馨交通”活动正式拉开帷幕,公司是省内公交继合肥、蚌埠之后第三个参加此项活动的公交企业。

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